Livraison
Le site La-collection.com livre les zones et les pays suivants : France (Métropole, Corse, DOM-TOM) ainsi que l’Union Européenne et l’étranger.
Les expéditions en France et à l’International sont orchestrées par Colissimo.
En cas d’achats de plusieurs produits de volume différents, les frais de transport appliqués sont ceux relatifs au produit de plus gros volume.
Un numéro de suivi vous sera adressé par nos services pour suivre vos colis.
Livraison à domicile en France Métropolitaine via Colissimo
Livraison contre signature sous 2 à 4 jours ouvrables à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, lieu de vacances…) en France métropolitaine, Monaco et Andorre.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Des livraisons peuvent avoir lieu le samedi mais nous ne pouvons nous engager là-dessus car cela dépendra du planning du centre de distribution attribué à l'adresse de livraison que vous aurez séldctionné.
En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte aux lettres indiquant les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
Votre colis est conservé 10 ouvrés jours consécutifs dans le bureau de poste.
Vous pouvez suivre à tout moment votre colis sur le site de la poste en vous indiquant votre numéro de suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Livraison en point relais via Colissimo
Dans le cadre d'une Livraison en point relais, votre colis vous sera remis contre signature et sur présentation d’un pièce d’identité.
Vous pouvez sélectionner le point relais de votre choix lors de votre commande. La livraison colissimo en point relais vous est offerte dès 69€ d’achat T.T.C. Votre colis est conservé 10 jours ouvrés consécutifs dans le point relais.
Vous pouvez suivre à tout moment votre colis sur le site de la poste en vous indiquant votre numéro de suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Livraison à domicile à l'étranger et DOM/TOM
Livraison contre signature à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, lieu de vacances…) en Union Européenne, Suisse et DOM TOM.
Livraisons effectuées tous les jours de la semaine excepté le dimanche et les jours fériés.
Vous pouvez suivre à tout moment votre colis sur le site de la poste en vous indiquant votre numéro de suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Envois en enveloppes
Pour les petits objets, l’envoi par enveloppes permet de déposer votre commande directement dans votre boîte aux lettres. Ce service est assuré par la poste et sa livraison fait l’objet d’un suivi.
Livraison offerte
La Collection lance parfois des offres de livraison gratuite en France uniquement. Pour en être informé par e-mail, il suffit de vous inscrire à notre newsletter.
Les offres de livraison gratuite en France sont appliquées à votre commande sur la page de paiement si le minimum de commande fixé pour l’opération est atteint. Expédiée par Colissimo en Point Relais.
Réception de votre colis
Lors de la livraison, les dommages ou spoliations constatés sur la marchandise doivent faire l’objet de réserves écrites, précises, complètes, quantifiées, datées et signées sur le bordereau de livraison par vos soins. A défaut, la marchandise est réputée avoir été́ livrée en bon état.
Nous vous recommandons donc vivement de consigner par écrit sur tous les exemplaires du document de transport les réserves apportées à votre livraison, et de les dater.
Les réserves doivent être claires et précises quant à la nature et l’importance du dommage. En effet, des réserves ” vagues ” telles que ” sous réserve de contrôle ” ou ” sous réserve de déballage ” ou ” dommage à vérifier ” n’ont aucune valeur et peuvent être contestées par le transporteur.
Enfin, les réserves doivent être complètes car seuls les dommages figurant dans les réserves seront retenus comme existant au moment de la livraison. La prise de livraison sans réserve ou avec des réserves imprécises entraine une présomption de réception conforme à votre égard. Concernant des produits manquants dans votre colis, toute déclaration doit être faite dans les 12h après réception de votre colis. Toute réclamation faite après ce délai ne sera pas retenue et ne fera pas l’objet de remboursement.
Pour toute réexpédition de commande du au nom retrait de votre colis La-collection.com facturera des frais de ports supplémentaires.