2Livraison & Paiement

3Confirmation

Cher Client, chère cliente, conformément aux dispositions légales mises en place en France pour faire face à la pandémie de COVID-19, toute L’équipe de la Collection reste plus que jamais à vote service et continue leur activité en télétravail. Le fonctionnement du site et le traitement des commandes sont assurés normalement.

Concernant notre activité logistique d’expédition située à Saint-Quentin Fallavier, les équipes présentes sur place sont toujours mobilisées et assurent des envois quotidiens. Côté transport, c’est la Poste qui assure la plus grosse partie des expéditions grâce à un service maintenu à un niveau renforcé pour assurer l’augmentation importante de l’activité en cette fin d’année si particulière.

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Quel est l’impact du confinement sur les livraisons à domicile ?

Tous les codes postaux sont desservis. A ce jour les services de transport continuent de fonctionner de manière classique.

Je souhaite me faire livrer en Point Relais

C’est toujours possible ! La liste des points relais disponibles au moment de votre commande est ajustée fréquemment pour refléter la réalité du terrain.

J’ai passé commande avec livraison en Point Relais peu avant l’annonce du confinement

Si vous avez passé commande la veille de l’annonce de ce nouveau confinement, votre commande est déjà en chemin.

Si le Point de collecte sélectionné a été contraint de fermer, alors le transporteur se rabattra sur un autre point ouvert à proximité. S’il n’a pas d’autre solution, le colis nous sera retourné et nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’arranger une nouvelle livraison.

Dans tous les cas, vous recevrez une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

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Nous vous remercions de votre confiance.

Prenez soin de vous et de vos proches.